گزارش‌های مداوم کاربران از وارد شدن اسمارت فون‌های V10 و G4 به روند بدون پایان بوت و ریست شدن خبر می‌داد ولی ال‌جی توجهی به این مسئله نکرد تا کار به جایی رسید که خریداران به ستوه آمده و از این کمپانی شکایت کردند تا پرونده‌ای برای مشکل bootlooping گوشی‌های هوشمند این شرکت را در دادگاه مطرح کنند.
اما به تازگی اسمارت فون‌های دیگری به این پرونده افزوده شده‌اند که پیروزی در دادگاه را برای ال‌جی سخت‌تر خواهند کرد.
V20، G5 و نکسوس ۵X اسمارت فون‌هایی هستند که با وجود مشکلات متعددی که در گذشته گزارش شده بود توسط ال‌جی بدون حل باگ بوت لوپ به بازار عرضه شدند که اکنون این کمپانی را با مشکل بزرگی مواجه کرده‌اند.
مسئله بوت لوپ در نتیجه اشکال در مونتاژ پردازنده روی برد اصلی به وجود می‌آید که دستگاه را با مشکل بوت، کاهش سرعت و… روبرو می‌سازد و در آخر به توقف کلی دستگاه می‌انجامد.
ال‌جی فقط این مسئله را برای G4 و نکسوس ۵X پذیرفته و اعلام کرده که دستگاه‌های معیوب را تعویض خواهد کرد.
شاکیان ادعا می‌کنند که کمپانی ال‌جی با اقدامات خود چندین قانون مرتبط با گارانتی و خدمات پس از فروش را نقض کرده است.
همچنین گزارش شده که دستگاه‌های جایگزین شده خود از مشکل بوت لوپ برخوردار بودند که اعتراض کاربران را نسبت به ال‌جی افزایش داده است.
این مسائل کمپانی بزرگ ال‌جی را در نظر کابران به یک سازنده ناتوان در ساخت اسمارت فون‌های با کیفیت تبدیل کرده است.
جرارد گیبس، وکیل شاکیان ال‌جی، اقدام به طرح نظر سنجی برای پیدا کردن افراد بیشتری است که در این شکایت شرکت کنند تا شانس پیروزی آن‌ها بر ال‌جی افزایش یابد و آنان را به موفقیت برساند.
ال‌جی به تازگی پرچمدار جدید خود یعنی G6 را عرضه کرده که با توجه به شکست پرچمدار ماژولار گذشته یعنی G5 در دستیابی به موفقیت، برای این شرکت بزرگ از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این پرچمدار با گزارش چنین مشکلاتی فروش کمتری خواهد داشت و ضرر و زیان بیشتری را به این کمپانی وارد می‌کند.
اگر ال‌جی به سرعت خریداران را راضی نکند تا از شکایت خود صرف نظر کنند به حدی برای این کمپانی گران تمام خواهد شد که بزودی این شرکت را مجبور به کناره گیری از عرصه ساخت گوشی‌های هوشمند کند.
- 13
- 5
