ثبت ۹۱۵ هزار تماس با سامانه '۱۳۷' طی ۶ ماه/ سدمعبر و نظافت معابر بیشترین علت تماس‌ها

محمد جواد شیرازی در گفت‌وگو با ایسنا، در تشریح عملکرد سامانه ۱۳۷ گفت: بر اساس گزارش آماری سامانه مدیریت شهری ۱۳۷، در شش ماهه دوم سال ۹۶، شهروندان تهرانی بیش از ۹۱۵ هزار تماس با این سامانه برقرار کردند که این میزان تماس نسبت به نیمه نخست همان سال حدود۱۳.۹ درصد کاهش داشته است.

وی افزود: از مجموع تماس های شهروندان نزدیک به ۶۰۰ هزار درخواست در این سامانه ثبت و به واحدهای اجرایی شهرداری ارجاع شده است که در این میان حوزه خدمات شهری بیش از ۶۷ درصد پیام ها را به خود اختصاص داده و بیشترین فراوانی موضوعات نیز در این حوزه شامل رفع سد معبر دستفروشان، نظافت معابر شهری و رفع خطر درختان شکسته است.

وی تاکید کرد: آمار به ثبت رسیده در سامانه ۱۳۷ نشان می دهد حوزه فنی عمرانی، شهرسازی، اجتماعی و ترافیک به ترتیب در رتبه های بعدی مطالبات شهروندان قرار داشته اند و بیشترین درخواست نیز از سوی شهروندان مناطق ۱، ۲ و ۴ بوده است.

ثبت ۲۳۱ هزار تماس در شش ماهه دوم سال گذشته با سامانه ۱۸۸۸

رییس سازمان بازرسی شهرداری تهران در تشریح عملکرد شش ماهه دوم سامانه ۱۸۸۸ نیز گفت: آمار ارائه شده توسط سامانه ۱۸۸۸ بیانگر برقراری ارتباط بیش از ۲۳۱ هزار شهروند با این سامانه از طریق راه های ارتباطی مختلف می باشد و بر همین اساس مشخص شد ۹۰ درصد از مجموع پیام های ثبت شده در سامانه ۱۸۸۸ به حوزه اجرایی ارسال و ۲۰ درصد پیام ها نیز به دلایلی همچون عدم صحت خبر، عدم احزار هویت پیام دهنده و عدم امکان ارتباط با شهروند قابلیت ارجاع نداشته است.

وی ادامه داد: این گزارش نشان می‌دهد ۹۵ درصد پیام های شهروندان در قالب انتقاد و شکایت و ۵ درصد نیز تقدیر و تشکر از حوزه های مختلف شهری بوده است. لازم به ذکر است از میان ۹۵ درصد پیام های انتقادی و شکایتی، بیشترین دغدغه شهروندان شامل موضوعات حمل و نقل و ترافیک و خدمات شهری است.

وی یکی از موثرترین و مهم ترین اقدامات سامانه ۱۸۸۸ را برگزاری هفتگی جلسات ارتباط مستقیم با مدیران ارشد شهرداری تهران دانست و تاکید کرد:  بخش قابل توجهی از درخواست ها و مطالبات مردمی طی این جلسات حل وفصل و رسیدگی شده است.

شیرازی تاکید کرد: در همین راستا در شش ماه دوم سال۹۶ تعداد ۱۷ جلسه ارتباط مستقیم با حضور کلیه شهرداران مناطق و همچنین معاونین توسعه منابع انسانی، خدمات شهری، حمل و نقل و ترافیک، شهرسازی و معماری، مالی و اقتصادی شهر و هماهنگی و امورمناطق  برگزار شده است و مجموعاً ۱۵۳۲ شهروند به صورت تلفنی و حضوری با مدیران ارشد ارتباط برقرار کرده و ۷۶۳ فقره دستور نیز در راستای این ملاقات‌ها صادر شده است.

وی ادامه داد: موضوعات مربوط به سدمعبر دستفروشان، مزاحمت‌های صنفی صنایع و مشاغل مزاحم، سد معبراصناف، صورت وضعیت پیمانکار از عمده موضوعات مطروحه شهروندان با مدیران شهری در جلسات ارتباط مستقیم ۱۸۸۸ بود.