یکشنبه ۲۷ خرداد ۱۴۰۳
کد مقاله: ۱۴۰۲۱۰۰۰۷۰

همه قوانین مربوط به تاخیر در پرواز و حقوق مسافران

قوانین تاخیر در پروازقوانین تاخیر در پرواز
در این مقاله از سرپوش، به بررسی قوانین تاخیر در پرواز خواهیم پرداخت. تاخیر در پروازها یکی از مسائل متداول در حوزه مسافرت است که ممکن است بر سفر افراد تأثیرگذار باشد. در این مقاله، به حقوق و حمایت‌های قانونی مسافران در مواجهه با تاخیرهای پروازی خواهیم پرداخت و راه‌حل‌هایی برای حل این مشکلات را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

اهمیت قوانین تاخیر در پرواز

قوانین تاخیر در پرواز برای مسافران هواپیما اهمیت فراوانی دارد. این قوانین و مقررات تعیین کننده حقوق و تعهدات هواپیمایی‌ها نسبت به مسافران در صورتی که پرواز مورد نظر با تاخیر مواجه شود، می‌باشد. تاخیر در پرواز ممکن است به دلیل عوامل مختلفی از جمله مسائل فنی، شرایط جوی، یا عوامل عملیاتی رخ دهد. اما برای مسافرانی که برنامه‌ریزی خود را بر اساس زمان عنوان شده توسط شرکت هواپیمایی انجام داده‌اند، تاخیر در پرواز می‌تواند منجر به ایجاد مشکلات و مزاحمت‌هایی شود.

دلایل تاخیر در پرواز

- ممکن است امنیت پرواز با دلایلی نظیر مسافر و بار مشکوک، احتمال بمب گذاری و... با مشکل روبرو شود.

- شرایط جوی نامساعد یکی از دلایل اصلی تاخیر یا کنسلی پروازها هستند، قطعا تا زمانی که مشکلات مربوط به جو برطرف نشود، اجازه پرواز نیز داده نمی شود. 

- مشکلات فنی و نقش هواپیمایی می تواند تا پایان برطرف شدن آنها از بلند شدن پرواز جلوگیری کنند. 

- عدم آمادگی یا تکمیل نشدن کادر پرواز در اثر عوامل متفاوت یکی از دلایل تاخیر در پرواز است. 

- ایراد در سیستم‌های کامپیوتری در فرایند پرواز از قسمت گیت گرفته تا بارگیری و بازرسی، طولانی شدن بارگیری به دلیل دیر رسیدن از ترانزیت، مناسبات مربوط به حضور بازرسی پرواز و … که عمدتا به این موارد تاخیر عملیاتی در پرواز گفته می‌شود.

قوانین تاخیر در پروازهای خارجیدلایل تاخیر پرواز، قوانین تاخیر در پرواز

تاخیر در پروازهای داخلی

تاخیر بیش از ۱ ساعت:

مسافران پروازهای داخلی که بیش از ۱ ساعت تاخیر دارند، در صورتی که تاخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد، می توانند از کوپن غذا یا میان وعده برخوردار شوند.

تأخیر بیش از ۲ ساعت:

مسافران پروازهای داخلی که بیش از ۲ ساعت تأخیر دارند، در صورتی که تأخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد و مسافر نتواند در همان روز سفر خود را به پایان برساند، ممکن است از اتاق هتل برخوردار شوند.

تأخیر بیش از ۳ ساعت:

مسافران پروازهای داخلی که بیش از ۳ ساعت تأخیر دارند، در صورتی که تأخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد و مسافر تصمیم بگیرد که پرواز را انجام ندهد، ممکن است حق بازپرداخت قسمت استفاده نشده بلیت خود را داشته باشند.

تاخیر در پروازهای بین المللی

تاخیر بیش از ۴ ساعت:

مسافران پروازهای بین المللی که بیش از ۴ ساعت تاخیر دارند، در صورتی که تاخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد، می توانند از کوپن غذا یا میان وعده برخوردار شوند.

تاخیر بیش از ۸ ساعت:

مسافران پروازهای بین المللی که بیش از ۸ ساعت تاخیر دارند، در صورتی که تاخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد و مسافر نتواند در همان روز سفر خود را به پایان برساند، ممکن است از اتاق هتل برخوردار شوند.

تأخیر بیش از ۱۲ ساعت:

مسافران پروازهای بین‌المللی که بیش از ۱۲ ساعت تأخیر دارند، در صورتی که تأخیر در کنترل شرکت هواپیمایی باشد و مسافر تصمیم بگیرد پرواز را انجام ندهد، ممکن است حق بازپرداخت قسمت استفاده‌نشده از بلیط را داشته باشند.

دلایل تاخیر در پرواز، قوانین تاخیر در پروازقوانین انواع تاخیر در پرواز

حقوق مسافران در صورت تاخیر در پرواز

اطلاع‌رسانی به مسافران:

یکی از حقوق اساسی مسافران در صورت تاخیر در پرواز، دریافت اطلاعات کامل و صحیح از طرف هواپیمایی می‌باشد. هواپیمایی موظف است به مسافران اطلاعاتی مانند دلیل تاخیر، زمان تخمینی شروع و پایان تاخیر، و نحوه رسیدگی به این موضوع را ارائه دهد. همچنین، در صورتی که تاخیر بیش از سه ساعت باشد، باید اطلاعاتی در مورد حقوق مسافران به آن‌ها ارائه گردد.

ارائه تأمین‌های لازم:

در صورتی که پرواز با تاخیر مواجه شود، هواپیمایی موظف است تأمین‌های لازم را به مسافران ارائه کند. این تأمین‌ها ممکن است شامل وعده غذایی و نوشیدنی، امکان استفاده از تلفن همراه، امکان استفاده از اینترنت، و در صورت لزوم، امکان اقامت در هتل باشد. این تأمین‌ها بسته به طول تاخیر و مقررات مربوطه متفاوت خواهد بود.

انتقال به پرواز بعدی:

در برخی موارد، تاخیر در پرواز ممکن است باعث شود که مسافران از برنامه خود جا بمانند و مجبور باشند با پرواز دیگر سفر خود را انجام دهند. در این صورت، هواپیمایی موظف است مسافران را به پرواز بعدی منتقل کند و هزینه‌های مربوط به این تغییر را بپردازد. همچنین، در صورت لزوم، هواپیمایی باید اقامت در هتل و انتقال به محل اقامت را نیز فراهم کند.

جبران خسارت:

در برخی موارد، تاخیر در پرواز می‌تواند به خسارت‌های مالی و اقتصادی برای مسافران منجر شود. به عنوان مثال، اگر مسافر برنامه‌ریزی شده برای حضور در یک رویداد مهم، جلسه کاری، یا ملاقات تجاری باشد و به دلیل تاخیر در پرواز از این رویداد یا جلسه غیبت کند، ممکن است به خسارت‌های قابل توجهی برخوردار شود. در این صورت، مسافر حق دارد جبران خسارت مالی خود را از هواپیمایی خواهد کرد.

محدودیت‌ها و استثناءات

عوامل غیرقابل کنترل:

در برخی موارد، تاخیر در پرواز ناشی از عواملی است که خارج از کنترل هواپیمایی قرار دارند. به عنوان مثال، شرایط جوی نامساعد، مشکلات فنی غیرمنتظره، یا مسائل امنیتی ممکن است باعث تاخیر در پرواز شوند. در این موارد، هواپیمایی ممکن است از پرداخت جبران خسارت خودداری کند.

تاخیر برنامه‌ریزی شده:

در برخی موارد، هواپیمایی‌ها ممکن است برنامه‌ریزی شده برای تاخیر در پرواز را اعلام کنند. این موارد معمولاً در مواقعی رخ می‌دهند که هواپیما پیش از پرواز برای مسائل فنی، تجهیزات، یا سایر عوامل نیاز به تعمیر دارد. در این صورت، هواپیمایی ممکن است از جبران خسارت خودداری کند و مسافران را مطلع کند.

قوانین تاخیر در پرواز به دلیل مشکلات فنیقوانین تاخیر در پرواز و حقوق مسافران

روش‌های اعتراض به تاخیر در پرواز

روش‌های اعتراض به تاخیر در پرواز عموماً به استناد قوانین و مقررات مربوطه و ارتباط با هواپیمایی صورت می‌گیرد. در ادامه، برخی از روش‌های معمول برای اعتراض به تاخیر در پرواز را ذکر می‌کنم:

تماس با هواپیمایی:

در صورت تاخیر در پرواز، می‌توانید با هواپیمایی تماس بگیرید و مسئله را با واحد مربوطه مطرح کنید. شماره تماس هواپیمایی معمولاً در تیکت یا رزرواسیون آن قید شده است. در این تماس، می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره تاخیر، حقوق مسافران و راه‌های حل مسئله دریافت کنید.

درخواست کمک حقوقی:

در برخی موارد، ممکن است نیاز به کمک حقوقی داشته باشید تا حقوق خود را دریافت کنید. می‌توانید با یک وکیل مسئله خود را مطرح کرده و راهنمایی حقوقی دریافت کنید.

ارسال شکایت به مراجع مربوطه:

در برخی کشورها، سازمان‌ها و مراجع دولتی وجود دارند که مسئول نظارت بر فعالیت هواپیمایی‌ها و حفظ حقوق مسافران هستند. می‌توانید شکایت خود را به این مراجع ارسال کنید و درخواست رسیدگی به موضوع خود داشته باشید.

استفاده از سرویس‌های توسعه‌دهنده حقوق مسافران:

در برخی کشورها وجود دارند سرویس‌هایی که به مسافران در رسیدگی به موارد تاخیر در پرواز کمک می‌کنند. این سرویس‌ها معمولاً اطلاعات را درباره حقوق مسافران، روش‌های اعتراض و راه‌های حل مسئله ارائه می‌دهند.

نکاتی برای جلوگیری از تاخیر در پرواز

در اینجا چند نکته برای جلوگیری از تاخیر در پرواز وجود دارد:

- پروازهای خود را از قبل رزرو کنید. این به شما انعطاف بیشتری در انتخاب پروازی می دهد که احتمال تاخیر کمتری دارد.

- از پرواز در زمان اوج سفر خودداری کنید. پروازها در زمان اوج سفر، مانند تعطیلات آخر هفته، بیشتر با تأخیر مواجه می شوند.

- برای به روز رسانی وضعیت پرواز، وب سایت شرکت هواپیمایی را بررسی کنید. در حال حاضر بسیاری از خطوط هوایی به‌روزرسانی وضعیت پرواز را در وب‌سایت خود ارائه می‌کنند.

- در برنامه های سفر خود انعطاف پذیر باشید. اگر پرواز شما با تأخیر مواجه شد، آماده باشید تا در صورت نیاز برنامه های خود را تغییر دهید.

با رعایت این نکات، می توانید به کاهش احتمال تاخیر در پرواز کمک کنید.

اعتراض و قوانین تاخیر در پروازقوانین تاخیر در پرواز و اعتراض به تاخیر

سخن نهایی درباره قوانین تاخیر پرواز

مهم است بدانید که قوانین و مقررات مربوط به تاخیر در پرواز در هر کشور ممکن است متفاوت باشد و شرایط و استثناءات خاصی داشته باشد. بنابراین، قبل از اعتراض به تاخیر در پرواز، منابع معتبر را مطالعه کنید و با واحد مربوطه در هواپیمایی یا مراجع قانونی مشورت کنید.

گردآوری: بخش گردشگری سرپوش

  • 19
  • 5
۵۰%
همه چیز درباره
نظر شما چیست؟
انتشار یافته: ۰
در انتظار بررسی:۰
غیر قابل انتشار: ۰
جدیدترین
قدیمی ترین
مشاهده کامنت های بیشتر
فردریش نیچه نگاهی ژرف به زندگینامه و اندیشه‌های فردریش نیچه

تاریخ تولد: ۱۵ اکتبر ۱۸۴۴

محل تولد: روکن، آلمان

حرفه: فیلسوف و منتقد فرهنگی

درگذشت: ۱۹۰۰ میلادی

مکتب: فردگرایی، اگزیستانسیالیسم، پسانوگرایی، پساساختارگرایی، فلسفه قاره‌ای

ادامه
هدیه بازوند بیوگرافی هدیه بازوند؛ بازیگر کرد سینما و تلویزیون ایران

تاریخ تولد: ۲۷ مرداد ۱۳۶۶

محل تولد: بندرعباس، ایران

حرفه: بازیگر سینما، تلویزیون و تئاتر

آغاز فعالیت: ۱۳۹۶ تاکنون

تحصیلات: فارغ التحصیل لیسانس رشته مهندسی معماری

ادامه
سانجیو باجاج بیوگرافی سانجیو باجاج میلیارد و کارآفرین موفق هندی

تاریخ تولد: ۲ نوامبر ۱۹۶۹

محل تولد: هندی

ملیت: هندی

حرفه: تاجر، سرمایه گذار و میلیارد 

تحصیلات: دکتری مدیریت از دانشگاه هاروارد

ادامه
محمد مهدی احمدی بیوگرافی محمدمهدی احمدی، داماد محسن رضایی

تاریخ تولد: دهه ۱۳۶۰

محل تولد: تهران

حرفه: مدیرعامل بانک شهر

مدرک تحصیلی: دکترای اقتصاد واحد علوم تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی تهران، کارشناسی ارشد علوم اقتصادی دانشگاه تهران، کارشناسی اقتصاد بازرگانی دانشگاه شهید بهشتی

نسبت خانوادگی: داماد محسن رضایی، برادر عروس قالیباف، برادر داماد رحمانی فضلی

ادامه
علی عسکری بیوگرافی علی عسکری سیاستمدار ایرانی

تاریخ تولد: ۱۳۳۷

محل تولد: دهق، اصفهان

حرفه: سیاستمدار، نظامی، مدیر ارشد اجرایی، مدیر عامل شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس

آغاز فعالیت: ۱۳۶۲ تاکنون

تحصیلات: کارشناسی مهندسی برق - الکترونیک، کارشناسی ارشد مدیریت، دکتری مهندسی صنایع - سیستم و بهره‌وری

ادامه
ندا قاسمی بیوگرافی ندا قاسمی؛ بازیگر تازه کار و خوش چهره تلویزیون ایران

چکیده بیوگرافی ندا قاسمی

نام کامل: ندا قاسمی

تاریخ تولد: ۳۰ خرداد ۱۳۶۰

محل تولد: کرمانشاه

حرفه: بازیگر سینما، تلویزیون و تئاتر، مجری و صداپیشه

آغاز فعالیت: ۱۳۸۶ تاکنون

تحصیلات: دکترای شیمی آلی

ادامه
غلامعلی حداد عادل بیوگرافی غلامعلی حداد عادل؛ سیاستمدار ایرانی

تاریخ تولد: ۱۹ اردیبهشت ۱۳۲۴

محل تولد: تهران

حرفه: سیاستمدار ایرانی، عضور مجمع تشخیص مصلحت نظام، دانشیار بازنشسته دانشگاه، رئیس فرهنگستان زبان و ادب فارسی و بنیاد سعدی

آغاز فعالیت: ۱۳۵۷ تاکنون

حزب سیاسی: اصولگرا

تحصیلات: لیسانس و فوق لیسانس فیزیک از دانشگاه تهران و شیراز (پهلوی قدیم)، دکتری فلسفه از دانشگاه تهران

ادامه
عبدالله دوم پادشاه اردن بیوگرافی عبدالله دوم پادشاه اردن به همراه عکس های خانواده اش

تاریخ تولد: ۳۰ ژانویه ۱۹۶۲ (۶۲ ساله)

محل تولد: عمان، اردن

سمت: پادشاه اردن (از سال ۱۹۹۹)

تاجگذاری: ۹ ژوئن ۲۰۰۰

ولیعهد: حسین بن عبدالله دوم

همسر: رانیا عبدالله (ازدواج ۱۹۹۳)

ادامه
فرزان عاشورزاده بیوگرافی فرزان عاشورزاده تکواندوکار ایرانی

تاریخ تولد: ۵ آذر ۱۳۷۵

محل تولد: تنبکابن، مازندران

محل زندگی: آمریکا

حرفه: تکواندوکار

لقب جهانی: سونامی تکواندو جهان

ادامه
ویژه سرپوش