به گزازش زومیت، کامبیز ناظریان، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، اعلام کرد که ۶۷ درصد مشترکان تهرانی از خدمات نرم‌افزار «برق من» استفاده می‌کنند. او این آمار را نشانه‌ای از گستردگی خدمات غیرحضوری صنعت برق و استقبال مردم از دستاوردهای حوزه انرژی دانست.
ناظریان در نشست شورای معاونین با اشاره به ضرورت گسترش ابزارهای نوین اطلاع‌رسانی گفت: «ایجاد بسترهای جدید ارتباطی می‌تواند نقش مهمی در ارتقای سطح آگاهی و جلب مشارکت مشترکان ایفا کند.»
او تأکید کرد که راه‌اندازی مرکز مدیریت دارایی در این شرکت گامی اساسی در مسیر بهره‌وری و مدیریت بهینه منابع بوده است.
مدیرعامل برق پایتخت همچنین به اهمیت کار گروهی و برنامه‌ریزی هدفمند اشاره کرد و گفت حرکت منسجم و طبق برنامه، ضامن تحقق اهداف کلان شرکت خواهد بود. او مدیریت دارایی را یکی از ضرورت‌های اصلی صنعت برق برای افزایش کارایی و بهبود خدمات معرفی کرد.
این در حالی است که بررسی‌های زومیت و دیتاک نشان می‌دهد میزان رضایت کاربران از سامانه «برق من» در شبکه‌های اجتماعی چندان بالا نیست. بسیاری از کاربران در پلتفرم ایکس (توییتر سابق) نوشته‌اند که زمان‌بندی خاموشی‌ها در جدول منتشرشده با واقعیت تطابق ندارد. در موارد زیادی برق در ساعاتی قطع شده که در جدول اعلام نشده بود یا خاموشی در روزهایی رخ داده که پیش‌تر پیش‌بینی نشده بود.
علاوه بر بازخوردهای کاربران در شبکه‌های اجتماعی، تحلیل داده‌های دیتاک نیز نشان می‌دهد که بیش از ۶۶ درصد محتوای منتشرشده درباره «برق من» در ایکس بار منفی داشته است. حدود ۲۲ درصد از کاربران موضع خنثی داشته‌اند و تنها ۱۱ درصد نظر مثبت داده‌اند.
این وضعیت در اینستاگرام نیز مشابه است. طبق داده‌های بررسی‌شده، فقط ۲ درصد از نظرات کاربران مثبت بوده است. در مقابل، ۳۵ درصد دیدگاه‌ها خنثی و بیش از ۶۱ درصد نظرها منفی نسبت به سامانه برق من بوده است.
به این ترتیب، اگرچه آمار رسمی از رشد استفاده از سامانه «برق من» حکایت دارد، اما تجربه کاربران نشان می‌دهد که چالش‌های جدی در عملکرد آن وجود دارد. نارضایتی گسترده از عدم انطباق جداول خاموشی با وضعیت واقعی، به یکی از دغدغه‌های جدی مشترکان تبدیل شده است.
- 12
- 2
