جمعه ۱۰ فروردین ۱۴۰۳
۰۹:۴۹ - ۱۷ دي ۱۳۹۷ کد خبر: ۹۷۱۰۰۴۲۹۸
فناوری اطلاعات و ارتباطات

پیگیری اختلال اینترنت پرسرعت مخابرات تهران

رفع اختلال سامانه‌های ۲۰۲۰ و ارتباط با مشتریان اینترنت مخابرات تا ۲ روز آینده

اینترنت پرسرعت مخابرات تهران,اخبار دیجیتال,خبرهای دیجیتال,اخبار فناوری اطلاعات
به گفته معاون مخابرات، به دلیل اجرای عملیات فنی در سامانه‌های ۲۰۲۰ و CRM تجاری سرویس‌های مرتبط با این سامانه‌ها دچار اختلال شد که ارتباط ۳۰۰ هزار مشترک به حالت عادی بازگشته و مشکل طی یک یا ۲ روز آینده کاملا برطرف می‌شود.

به گزارش فارس، یکی از کاربران فارس در بخش فارس من با ثبت سوژه‌ای با عنوان «اختلال یک ماهه در خدمات اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات تهران» از این اختلال گلایه کرده است.

 

این کاربر نوشته: «آن دسته از کاربرانی که از شرکت مخابرات ایران خدمات اینترنت پرسرعت خریداری کرده اند، در صورتی که جزء مشتریان پیش پرداخت باشند، یعنی بعد از اتمام حجم یا مدت زمان اشتراک مجبور به مراجعه به سایت شرکت مخابرات برای تمدید آن باشند، به علت خرابی و نقص فنی پنل مربوطه قادر به شارژ مجدد حساب خود نیستند.

 

کاربرانی که نام کاربری و کلمه عبور خود را در این صفحه وارد می کنند، مرتب با پیام خطا مواجه می شوند و تماس با ۲۰۲۰ برای تغییر نام کاربری و کلمه عبور نیز هیچ فایده ای ندارد و اگر چه اپراتورهای ۲۰۲۰ می توانند با تغییر کلمه عبور به صفحه شخصی هر مشترک دسترسی یابند، اما این کار برای مشترکان ممکن نیست. طبق شنیده ها پنل خارجی قبلی با یک پنل داخلی جایگزین شده که مشکل فنی دارد و همین مساله عامل ایجاد مشکلی است که ۳۵۰ هزار مشترک را در تهران درگیر کرده است.»

 

فارس این موضوع را از شرکت مخابرات ایران پیگیری کرده است.

داود زارعیان معاون مشتریان شرکت مخابرات ایران در گفت‌وگو با فارس در این باره توضیح داد: «به دلیل اجرای عملیات فنی در سامانه های ۲۰۲۰ و CRM تجاری در هفته گذشته تمامی سرویس های مرتبط با این سامانه‌ها با اختلال همراه شد که بخشی زیادی از کار انجام شده و ارتباط حدود ۳۰۰ هزار نفر از مشترکان به حالت عادی بازگشته و بخش باقی‌مانده از عملیات نیز به زودی به پایان می‌رسد و طی یک یا ۲ روز آینده مشکل برای تمام مشتریان برطرف می‌شود.»

 

به گزارش فارس، CRM به معنی سیستم ارتباط با مشتریان است.

 

پیش از این فارس، سوژه‌های فارس من درباره امکان سوء‌استفاده از اطلاعات مشترکان همراه اول، اجرای فیلترینگ پوسته‌های تلگرام، وعده حمایت از پیام‌رسان‌های داخلی، تغییر روال ثبت گوشی مسافری، گلایه مشترکان از مشکل سرویس ارزش افزوده موبایل، اعتراض مردم به تبانی احتمالی همراه اول و ایرانسل، درخواست کارکنان مخابرات برای اجرای طبقه بندی مشاغل، اعتراض به روش فروشگاه‌های اینترنتی در عودت وجه، اطلاع از موجودی تولیدات داخلی در اپلیکیشن حمایت از کالای ایرانی، گلایه فروشندگان موبایل از رجیستری گوشی‌های مسافری، اعتراض به تخلیه خطوط بدهکار توسط مخابرات و شکایت کاربران از هزینه مکالمه موبایل در اربعین را پیگیری کرده است.

  • 16
  • 5
۵۰%
همه چیز درباره
نظر شما چیست؟
انتشار یافته: ۰
در انتظار بررسی:۰
غیر قابل انتشار: ۰
جدیدترین
قدیمی ترین
مشاهده کامنت های بیشتر
علی نصیریان بیوگرافی علی نصیریان؛ پیشکسوت صنعت بازیگری ایران

تاریخ تولد: ۱۵ بهمن ۱۳۱۳

محل تولد: تهران

حرفه: بازیگر، نویسنده و کارگردان

آغاز فعالیت: ۱۳۲۹ تاکنون

تحصیلات: دانش آموخته مدرسه تئاتر در رشته هنرپیشگی

ادامه
پاوان افسر بیوگرافی پاوان افسر بازیگر تازه کار سینما و تلویزیون ایران

تاریخ تولد: ۲۷ تیر ۱۳۶۳ 

محل تولد: تهران

حرفه: بازیگر 

آغاز فعالیت: ۱۳۹۲ تاکنون

تحصیلات: لیسانس رشته ی مدیریت بازرگانی

ادامه
امین پیل علی بیوگرافی امین پیل علی بازیکن تازه نفس فوتبال ایران

تاریخ تولد: ۱۷ دی ۱۳۸۱

محل تولد: گیلان

حرفه: فوتبالیست

پست: هافبک

تیم: تیم ملی فوتبال ایران

شماره پیراهن: ۱۵

ادامه
ابوطالب بن عبدالمطلب زندگینامه ابوطالب بن عبدالمطلب پدر امام علی (ع)

تاریخ تولد: ۳۵ پیش از عام‌الفیل

محل تولد: مکه

دیگر نام ها: عبدالمطلب، عبدالمناف، عمران

دلیل شهرت: رئیس قبیله بنی هاشم، پدر امام علی (ع)، عمو و حامی حضرت محمد (ص)

درگذشت: سال دهم بعثت

آرامگاه: مکه در گورستان ابوطالب

ادامه
رودریگو هرناندز بیوگرافی «رودریگو هرناندز»؛ ستاره ای فراتر از یک فوتبالیست | هوش و تفکر رمز موفقیت رودری

تاریخ تولد: ۲۲ ژوئن ۱۹۹۶

محل تولد: مادرید، اسپانیا

حرفه: فوتبالیست 

پست: هافبک دفاعی

باشگاه: منچسترسیتی

قد: ۱ متر ۹۱ سانتی متر

ادامه
موسی التماری بیوگرافی موسی التماری بازیکن فوتبال اردنی

تاریخ تولد: ۱۰ ژوئن ۱۹۹۷

محل تولد: امان، اردن

حرفه: فوتبالیست

باشگاه کنونی: باشگاه فوتبال مون‌پلیه فرانسه

پست: مهاجم

قد: ۱ متر ۷۶ سانتی متر

ادامه
اوسمار ویرا بیوگرافی اوسمار ویرا سرمربی تیم پرسپولیس

تاریخ تولد: ۳ ژوئیه ۱۹۷۵

محل تولد: ریو گرانده دو سول ، برزیل

حرفه: سرمربی تیم فوتبال

باشگاه کنونی: پرسپولیس

آغاز فعالیت: سال ۱۹۹۴

ادامه
اوستون ارونوف بیوگرافی اوستون ارونوف بازیکن فوتبال ازبکی در تیم های ایرانی

چکیده بیوگرافی اوستون ارونوف

نام کامل: اوستون رستم اوگلی اورونوف

تاریخ تولد: ۱۹ دسامبر ۲۰۰۰

محل تولد: نوایی، ازبکستان

حرفه: فوتبالیست

پست: هافبک تهاجمی

باشگاه کنونی: پرسپولیس

ادامه
اکرم عفیف بیوگرافی اکرم عفیف بازیکن برتر تیم ملی قطر

تاریخ تولد: ۱۸ نوامبر ۱۹۹۶

محل تولد: دوحه، قطر

حرفه: فوتبالیست

پست: وینگر

باشگاه کنونی: السد قطر

قد: ۱ متر ۷۶ سانتی متر

ادامه
ویژه سرپوش