۲۱:۵۲ - ۱۹ تير ۱۳۹۸ کد خبر: ۹۸۰۴۰۵۷۲۸
فناوری اطلاعات و ارتباطات

الگوهای تجاری و تعاملی شبکه‌های مخابراتی در حال تغییر هستند

هوش مصنوعی؛ پاشنه آشیل آینده اپراتور‌ها

هوش مصنوعی,اخبار دیجیتال,خبرهای دیجیتال,اخبار فناوری اطلاعات

این روزها به کمک تکنولوژی‌هایی مانند ۵G، Wi-Fi ۶، مجازی‌سازی و انتقال شبکه‌ها، در میانه یکی از جالب‌ترین دوره‌های تاریخ مخابرات قرار داریم. با این اوصاف شاید تمرکز روی این موضوع که آینده این صنعت چطور خواهد بود، کار سختی نباشد، در حالی که شاید بررسی عملکرد اپراتورها در حال حاضر چندان ساده نیست.

واقعیت این است که اپراتورهای موبایل نباید منتظر آینده باشند، چون آنها همین حالا روی یک گنجینه درست و حسابی نشسته‌اند.  این گنجینه از حجم عظیمی از داده‌هایی که در شبکه‌های مخابراتی در گردش هستند، تشکیل شده است. امروزه شبکه‌های مخابراتی مهم دارای تجهیزات گران‌قیمت و مقاومی هستند که برای انتقال داده‌ها و اطلاعات بهینه‌سازی شده‌اند، اما این تجهیزات برای تحلیل داده‌ها طراحی نشده‌اند. در نتیجه اغلب اپراتورها همچنان استراتژی‌های موثری را برای تبدیل جریان داده‌های کاربران به اطلاعات قابل استناد مشتریان، توسعه نداده و به‌کار نگرفته‌اند. باید بگذاریم این فرآیند به مرحله بعدی برود تا مبتنی بر تحلیل داده‌ها شده و کسب و کارهای دیجیتال بتوانند بر سر ارائه سرویس‌های اینترنتی بر مبنای اطلاعات مشتریان، با هم به رقابت بپردازند.

برای آنکه این اتفاق بیفتد، اپراتورها باید مدل فعلی‌شان را متوقف کرده و الگوریتم‌های یادگیری ماشینی را برای داده‌هایی  به‌کار ببرند که امروزه در شبکه‌های مخابراتی جریان دارند. این کار به آنها اجازه می‌دهد تا از ترکیب پیچیده اتفاقات، الگوهای ترافیک داده‌ها و تعاملات موبایل‌های هوشمند برای ایجاد گروه‌های مختلف و رفتارهایی رمزگشایی کنند که هر مشتری را متمایز و مشخص می‌کند. داده‌های خام که از طریق یک شبکه موبایل در جریان هستند، می‌توانند به اطلاعات رفتاری کاربر تبدیل شوند تا اطلاعات قابل استنادی را برای واکنش‌های در لحظه به نیازها و علایق مشتریان تولید کنند.

تبدیل اپراتورهای موبایل به بنگاه‌های تجاری داده محور

بنابراین، ما امروزه کجا قرار داریم؟ اپراتورهای موبایل معمولا به منابع بسیار متنوعی از اطلاعات مشتریان شامل سیستم‌های تجاری استاندارد یا پلت‌فرم‌های ارتباط با مشتری، دسترسی دارند. این منابع اطلاعاتی می‌توانند شامل داده‌های ثابت یا در جریان درباره مشتریان باشند. چالش این سیستم‌ها آن است که ارزیابی و بررسی شرایط فعلی مشتری و درک الگوهای اصلی است که رفتار مشتری را شکل می‌دهند. با این حال چه می‌شود اگر اپراتورها بتوانند ببینند که یک مشتری آنلاین است و در حال تماشای آنلاین فیلم یا ویدئو؟ چه می‌شود اگر بتوانند ببینند که مشتریان در حال استفاده از یک اپلیکیشن برای جست‌وجوی مقصد سفرشان هستند؟ یا چه می‌شود اگر بتوانند تشخیص بدهند که دستگاه مورد استفاده یک مشتری توسط بدافزاری آلوده شده است؟ درک این شرایط فرصت‌های نامحدود و زیادی را به اپراتورها می‌دهد که بتوانند به یک شریک تجاری یا منبعی مفیدتر برای مشتریان، تبدیل بشوند. اپراتورها معمولا به خوبی می‌دانند که باید به بنگاه‌های تجاری داده‌محوری تبدیل بشوند که وابسته و مرتبط باقی بمانند. خبر خوب اینکه اکثر اپراتورهای جهان در حال حاضر فرآیند تحولات دیجیتالی خودشان را آغاز کرده‌اند. تنها هشدار ما به اپراتورها این است که باید تضمین کنند که مردم یا در واقع مشتریانشان، در برابر هر پروژه تحول دیجیتالی در اولویت قرار دارند.

مدیریت اطلاعات موبایلی برای درک وضعیت هر کاربر

واقعیت این است که اپراتورها در حال حاضر همه آنچه در شبکه‌های اصلی‌شان نیاز دارند تا شرایط مشتریان را به خوبی درک کرده و خدمات بهتری به آنها ارائه بدهند، در اختیار دارند. البته چالش اصلی آن است که این حجم بزرگ اطلاعات از تعاملات کاربران با موبایل‌هایشان را به چشم‌اندازی واقعی و قابل اعتماد از رفتار و نیازهای مشتریان، تبدیل کنند. ایجاد ساختاری مفیدتر و قابل مدیریت یا چیزی شبیه به دریاچه‌ای از اطلاعات که به‌صورت خودکار مدیریت و سازماندهی می‌شود، نیازمند قدرت پردازشی زیاد و سرعتی است که تقریبا بی‌چون و چرا ما را به سمت استفاده از رایانش ابری (کلاد) و هوش مصنوعی سوق می‌دهد. این حجم عظیم داده‌های پردازش شده توسط کلاد و هوش مصنوعی، می‌توانند به دانشی جدید و ارزشمند از کاربران موبایل تبدیل شوند. با استفاده از تکنولوژی درست برای این موقعیت، این اطلاعات به‌طور مستقیم از شبکه مخابرات استخراج شده و اپراتورها با به‌کارگیری الگوریتم‌های یادگیری ماشینی روی آنها، می‌توانند با دقت بیشتری آنچه را که می‌خواهند یا نیاز دارند را شناسایی، درک و پیش‌بینی کنند. 

کاربردهای تجاری این فرآیند بی‌شمار هستند. اولین قدم آن ارائه پیشنهاد‌های کاملا هدفمند به مشتریان بر اساس اطلاعات و عملکرد در لحظه آنهاست. به‌عنوان مثال، کاربری که به‌طور منظم از اپلیکیشن پخش آنلاین ویدئو HBO استفاده می‌کند و یک موبایل هوشمند جدید مبتنی بر نمایشگر ۴K دارد، در حال حاضر متصل است. با این اوصاف احتمال زیادی وجود دارد که بشود فهمید فیلم یا سریال بعدی که او به احتمال زیاد می‌بیند، چه خواهد بود. قدم دوم آن است که اپراتورها می‌توانند با عملکرد هوشمندتر و هماهنگ‌سازی عادت‌های آنلاین کاربران و اطلاعات به‌دست آمده از آنها، کارآیی تجاری خودشان را بهبود بدهند. و قدم آخر آنکه اپراتورها می‌توانند پیش‌بینی بهتر و دقیق‌تری از درآمد آینده‌ای که هر مشتری می‌تواند برای آنها به ارمغان بیاورد، داشته باشند. با این اوصاف اپراتورها باید اشتیاق و هیجان بیشتری برای مواجهه با پتانسیل‌های درآمدزایی و مدل‌های تجاری سودآور آینده خودشان داشته باشند؛ اطلاعات و داده‌ها گنجینه مهمی هستند که می‌توانند چشم‌انداز تجاری اپراتورها و تعامل آنها با تکنولوژی‌های آینده را تضمین کنند.

donya-e​-eqtesad.‎​com
  • 17
  • 6
۵۰%
sarpoosh
با این خبر موافقمبا این خبر مخالفم
نظر شما چیست؟
انتشار یافته: ۰
در انتظار بررسی:۰
غیر قابل انتشار: ۰
جدیدترین
قدیمی ترین
مشاهده کامنت های بیشتر
وب گردی
گری هوپر,بیوگرافی گری هوپر,زندگینامه گری هوپر بیوگرافی گری هوپر، مهاجم انگلیسی

نام کامل:گری هوپر

زادروز:۲۶ ژانویهٔ ۱۹۸۸

زادگاه:هارلو، انگلستان

قد:۱٫۷۷ متر

پست:مهاجم

ادامه
مهران مدیری,بیوگرافی مهران مدیری,عکس مهران مدیری بیوگرافی مهران مدیری بازیگر توانمند ایرانی (+ عکس فرزندان)

نام اصلی: مهران مدیری

تولد: ۱۸ فروردین ۱۳۴۶

تهران، ایران

زمینه فعالیت: هنرپیشه، کارگردان، تهیه‌کننده

طراح صحنه و مجری

محل زندگی: تهران

ادامه
هانده ارچل,بیوگرافی هانده ارچل,عکس هانده ارچل بیوگرافی هانده ارچل و علت مشهور شدنش (+عکس)

چکیده ای از بیوگرافی هانده ارچل:

تولد : ۲۴ نوامبر ۱۹۹۳

محل تولد: استانبول (ترکیه)

محل زندگی: استانبول، ترکیه

ملیت: پدر (ترکیه) مادر (آلمان)

پیشه: بازیگر و مجری و مدل (ستاره سینمای ترکیه و بهترین مدل ترکیه)

ادامه
گروه سون,بیوگرافی گروه سون,عکس گروه سون بیوگرافی گروه سون (+ نحوه تشکیل گروه سون)

گزیده ای از بیوگرافی گروه سون:

نام مستعار: سون

سبک‌: پاپ

ساز: گیتار و پیانو

اعضای کنونی:

ادامه
هرویه میلیچ,هروویه میلیچ,بیوگرافی هرویه میلیچ بیوگرافی هروویه میلیچ، مدافع جدید استقلال

نام اصلی:   هروویه میلیچ

زادروز:   ۱۰ مهٔ ۱۹۸۹ ‏

زادگاه:  اوسییک، کرواسی

قد:  ۱٫۸۳ متر (۶ فوت ۰ اینچ)

 وزن:  ۷۴ کیلو

پست:  مدافع چپ / وینگر

ادامه
مانوئل پوکیارلی,بیوگرافی مانوئل پوکیارلی,عکس های مانوئل پوکیارلی بیوگرافی مانوئل پوکیارلی + تصاویر مراسم ازدواجش

بیوگرافی مانوئل پوکیارلی

نام کامل: مانوئل پوکیارلی (manuel pucciarelli)

تاریخ تولد: ۱۷ ژوئن ۱۹۹۱ ‏

زادگاه: پراتو

قد: ۱٫۷۴ متر (۵ فوت ۸ ۱⁄۲ اینچ)

پست : مهاجم دوم/هافبک هجومی

ادامه
مودیبو مایگا,بیوگرافی مودیبو مایگا بیوگرافی مودیبو مایگا، بازیکن جدید پرسپولیس

نام کامل:مودیبو مایگا

تولد:۳ سپتامبر ۱۹۸۷ ‏

زادگاه:باماکو، مالی

قد:۱٫۸۵ متر( ۶ فوت ۱ اینچ)

پست:مهاجم، هافبک

ادامه
فرناندو کانسین,بیوگرافی فرناندو کانسین,عکس های فرناندو کانسین بیوگرافی فرناندو کانسین + عکس همسرش

نام کامل: فرناندو کانسین ماتوس

نام  به انگلیسی: Fernando Canesin Matos

زادروز: ۲۷ فوریهٔ ۱۹۹۲ ‏

زادگاه: ریبرآ پرتو، برزیل

قد: ۱٫۷۶ متر

پست: هافبک

ادامه
شیخ دیاباته,بیوگرافی شیخ دیاباته,بازیکن جدید استقلال بیوگرافی شیخ دیاباته مهاجم جدید استقلال

نام کامل: شیخ تیدیانه دیاباته( فرانسوی:Cheick Tidiane Diabaté)

تاریخ تولد: ۱۹۸۸

محل تولد: باماکو، مالی

قد: ۱٫۹۴ متر

پست: مهاجم

باشگاه سابق: الامارات

ادامه
ویژه سرپوش
شاید از دست داده باشید