۲۱:۵۲ - ۱۹ تير ۱۳۹۸ کد خبر: ۹۸۰۴۰۵۷۲۸
فناوری اطلاعات و ارتباطات

الگوهای تجاری و تعاملی شبکه‌های مخابراتی در حال تغییر هستند

هوش مصنوعی؛ پاشنه آشیل آینده اپراتور‌ها

هوش مصنوعی,اخبار دیجیتال,خبرهای دیجیتال,اخبار فناوری اطلاعات

این روزها به کمک تکنولوژی‌هایی مانند ۵G، Wi-Fi ۶، مجازی‌سازی و انتقال شبکه‌ها، در میانه یکی از جالب‌ترین دوره‌های تاریخ مخابرات قرار داریم. با این اوصاف شاید تمرکز روی این موضوع که آینده این صنعت چطور خواهد بود، کار سختی نباشد، در حالی که شاید بررسی عملکرد اپراتورها در حال حاضر چندان ساده نیست.

واقعیت این است که اپراتورهای موبایل نباید منتظر آینده باشند، چون آنها همین حالا روی یک گنجینه درست و حسابی نشسته‌اند.  این گنجینه از حجم عظیمی از داده‌هایی که در شبکه‌های مخابراتی در گردش هستند، تشکیل شده است. امروزه شبکه‌های مخابراتی مهم دارای تجهیزات گران‌قیمت و مقاومی هستند که برای انتقال داده‌ها و اطلاعات بهینه‌سازی شده‌اند، اما این تجهیزات برای تحلیل داده‌ها طراحی نشده‌اند. در نتیجه اغلب اپراتورها همچنان استراتژی‌های موثری را برای تبدیل جریان داده‌های کاربران به اطلاعات قابل استناد مشتریان، توسعه نداده و به‌کار نگرفته‌اند. باید بگذاریم این فرآیند به مرحله بعدی برود تا مبتنی بر تحلیل داده‌ها شده و کسب و کارهای دیجیتال بتوانند بر سر ارائه سرویس‌های اینترنتی بر مبنای اطلاعات مشتریان، با هم به رقابت بپردازند.

برای آنکه این اتفاق بیفتد، اپراتورها باید مدل فعلی‌شان را متوقف کرده و الگوریتم‌های یادگیری ماشینی را برای داده‌هایی  به‌کار ببرند که امروزه در شبکه‌های مخابراتی جریان دارند. این کار به آنها اجازه می‌دهد تا از ترکیب پیچیده اتفاقات، الگوهای ترافیک داده‌ها و تعاملات موبایل‌های هوشمند برای ایجاد گروه‌های مختلف و رفتارهایی رمزگشایی کنند که هر مشتری را متمایز و مشخص می‌کند. داده‌های خام که از طریق یک شبکه موبایل در جریان هستند، می‌توانند به اطلاعات رفتاری کاربر تبدیل شوند تا اطلاعات قابل استنادی را برای واکنش‌های در لحظه به نیازها و علایق مشتریان تولید کنند.

تبدیل اپراتورهای موبایل به بنگاه‌های تجاری داده محور

بنابراین، ما امروزه کجا قرار داریم؟ اپراتورهای موبایل معمولا به منابع بسیار متنوعی از اطلاعات مشتریان شامل سیستم‌های تجاری استاندارد یا پلت‌فرم‌های ارتباط با مشتری، دسترسی دارند. این منابع اطلاعاتی می‌توانند شامل داده‌های ثابت یا در جریان درباره مشتریان باشند. چالش این سیستم‌ها آن است که ارزیابی و بررسی شرایط فعلی مشتری و درک الگوهای اصلی است که رفتار مشتری را شکل می‌دهند. با این حال چه می‌شود اگر اپراتورها بتوانند ببینند که یک مشتری آنلاین است و در حال تماشای آنلاین فیلم یا ویدئو؟ چه می‌شود اگر بتوانند ببینند که مشتریان در حال استفاده از یک اپلیکیشن برای جست‌وجوی مقصد سفرشان هستند؟ یا چه می‌شود اگر بتوانند تشخیص بدهند که دستگاه مورد استفاده یک مشتری توسط بدافزاری آلوده شده است؟ درک این شرایط فرصت‌های نامحدود و زیادی را به اپراتورها می‌دهد که بتوانند به یک شریک تجاری یا منبعی مفیدتر برای مشتریان، تبدیل بشوند. اپراتورها معمولا به خوبی می‌دانند که باید به بنگاه‌های تجاری داده‌محوری تبدیل بشوند که وابسته و مرتبط باقی بمانند. خبر خوب اینکه اکثر اپراتورهای جهان در حال حاضر فرآیند تحولات دیجیتالی خودشان را آغاز کرده‌اند. تنها هشدار ما به اپراتورها این است که باید تضمین کنند که مردم یا در واقع مشتریانشان، در برابر هر پروژه تحول دیجیتالی در اولویت قرار دارند.

مدیریت اطلاعات موبایلی برای درک وضعیت هر کاربر

واقعیت این است که اپراتورها در حال حاضر همه آنچه در شبکه‌های اصلی‌شان نیاز دارند تا شرایط مشتریان را به خوبی درک کرده و خدمات بهتری به آنها ارائه بدهند، در اختیار دارند. البته چالش اصلی آن است که این حجم بزرگ اطلاعات از تعاملات کاربران با موبایل‌هایشان را به چشم‌اندازی واقعی و قابل اعتماد از رفتار و نیازهای مشتریان، تبدیل کنند. ایجاد ساختاری مفیدتر و قابل مدیریت یا چیزی شبیه به دریاچه‌ای از اطلاعات که به‌صورت خودکار مدیریت و سازماندهی می‌شود، نیازمند قدرت پردازشی زیاد و سرعتی است که تقریبا بی‌چون و چرا ما را به سمت استفاده از رایانش ابری (کلاد) و هوش مصنوعی سوق می‌دهد. این حجم عظیم داده‌های پردازش شده توسط کلاد و هوش مصنوعی، می‌توانند به دانشی جدید و ارزشمند از کاربران موبایل تبدیل شوند. با استفاده از تکنولوژی درست برای این موقعیت، این اطلاعات به‌طور مستقیم از شبکه مخابرات استخراج شده و اپراتورها با به‌کارگیری الگوریتم‌های یادگیری ماشینی روی آنها، می‌توانند با دقت بیشتری آنچه را که می‌خواهند یا نیاز دارند را شناسایی، درک و پیش‌بینی کنند. 

کاربردهای تجاری این فرآیند بی‌شمار هستند. اولین قدم آن ارائه پیشنهاد‌های کاملا هدفمند به مشتریان بر اساس اطلاعات و عملکرد در لحظه آنهاست. به‌عنوان مثال، کاربری که به‌طور منظم از اپلیکیشن پخش آنلاین ویدئو HBO استفاده می‌کند و یک موبایل هوشمند جدید مبتنی بر نمایشگر ۴K دارد، در حال حاضر متصل است. با این اوصاف احتمال زیادی وجود دارد که بشود فهمید فیلم یا سریال بعدی که او به احتمال زیاد می‌بیند، چه خواهد بود. قدم دوم آن است که اپراتورها می‌توانند با عملکرد هوشمندتر و هماهنگ‌سازی عادت‌های آنلاین کاربران و اطلاعات به‌دست آمده از آنها، کارآیی تجاری خودشان را بهبود بدهند. و قدم آخر آنکه اپراتورها می‌توانند پیش‌بینی بهتر و دقیق‌تری از درآمد آینده‌ای که هر مشتری می‌تواند برای آنها به ارمغان بیاورد، داشته باشند. با این اوصاف اپراتورها باید اشتیاق و هیجان بیشتری برای مواجهه با پتانسیل‌های درآمدزایی و مدل‌های تجاری سودآور آینده خودشان داشته باشند؛ اطلاعات و داده‌ها گنجینه مهمی هستند که می‌توانند چشم‌انداز تجاری اپراتورها و تعامل آنها با تکنولوژی‌های آینده را تضمین کنند.

donya-e​-eqtesad.‎​com
  • 17
  • 6
۵۰%
sarpoosh
با این خبر موافقمبا این خبر مخالفم
3.7 stars from 23 votes
نظر شما چیست؟
انتشار یافته: ۰
در انتظار بررسی:۰
غیر قابل انتشار: ۰
جدیدترین
قدیمی ترین
مشاهده کامنت های بیشتر
وب گردی
شیخ دیاباته,بیوگرافی شیخ دیاباته,بازیکن جدید استقلال بیوگرافی شیخ دیاباته مهاجم جدید استقلال

نام کامل: شیخ تیدیانه دیاباته( فرانسوی:Cheick Tidiane Diabaté)

تاریخ تولد: ۱۹۸۸

محل تولد: باماکو، مالی

قد: ۱٫۹۴ متر

پست: مهاجم

باشگاه سابق: الامارات

ادامه
کالدرون,بیوگرافی کالدرون,گابریل کالدرون بیوگرافی گابریل کالدرون (سرمربی جدید پرسپولیس)

نام کامل: گابریل اومبرتو کالدرون (Gabriel Humberto Calderón)

تاریخ تولد: ۷ فوریهٔ ۱۹۶۰

محل تولد: راوسون، آرژانتین

باشگاه سابق: القطر

باشگاه کنونی: پرسپولیس (سرمربی)

ادامه
آنته چاچیچ,بیوگرافی آنته چاچیچ,عکس های آنته چاچیچ بیوگرافی آنته چاچیچ

نام کامل: آنته چاچیچ

زادروز: ۲۹ سپتامبر ۱۹۵۳

زادگاه: زاگرب، یوگسلاوی

پست: سرمربی

تحصیلات : فارغ التحصیل رشته تربیت بدنی

ادامه
آندره آ استراماچونی,بیوگرافی آندره آ استراماچونی,استراماچونی بیوگرافی آندره آ استراماچونی، سرمربی جدید استقلال (+عکس همسر)

نام کامل: آندره آ استراماچونی

تاریخ تولد: ۱۸ ژوئن ۱۹۷۶

محل تولد: رم، ایتالیا

حرفه: مربیگری فوتبال

باشگاه فعلی: استقلال تهران

 

ادامه
مارک ویلموتس,بیوگرافی مارک ویلموتس,ویلموتس بیوگرافی مارک ویلموتس (+سوابق فوتبالی)

گزیده‌ای از بیوگرافی مارک ویلموتس

نام کامل: مارک روبر ویلموتس

تاریخ تولد: ۲۲ فوریهٔ ۱۹۶۹ ‏(۵۰ سال)

محل تولد: ژودوآنی، بلژیک

قد: ۱ متر و ۸۳ سانتی متر

 

ادامه
فرهاد مجیدی,بیوگرافی فرهاد مجیدی،اخبار فرهاد مجیدی بیوگرافی فرهاد مجیدی + مصاحبه جدید فرهاد مجیدی (عکس همسر و فرزندانش)

نان کامل: فرهاد مجیدی قادیکلایی

تاریخ تولد: ۱۳ خرداد ۱۳۵۵ (۳ ژوِئن ۱۹۷۷)

محل تولد: تهران

پیشه: فوتبالیست

پست: مهاجم 

باشگاه :استقلال

ادامه
ترلان پروانه,بیوگرافی ترلان پروانه,عکس های ترلان پروانه بیوگرافی ترلان پروانه و حواشی جنجالی ازدواجش + جدیدترین عکس‌های ترلان پروانه

نام کامل: ترلان پروانه

تاریخ تولد: ۱۸ تیر ۱۳۷۷

محل تولد: شیراز

حرفه: بازیگری

زمینه فعالیت: سینما، تلویزیون و تئاتر

تحصیلات:  لیسانس رشته گرافیک

ادامه
مهرداد صدیقیان,بیوگرافی مهرداد صدیقیان,عکس های مهرداد صدیقیان بیوگرافی مهرداد صدیقیان + عکس‌های جدید و جذاب مهرداد صدیقیان

نام کامل: مهرداد صدیقیان

تاریخ تولد:۳۰ بهمن ماه ۱۳۶۷

محل تولد: شهر تهران

تحصیلات: دیپلم ریاضی

پیشه: بازیگری

زمینه فعالیت: سینما، تئاتر و تلویزیون

ادامه
نوید محمدزاده,بیوگرافی نوید محمدزاده,عکس های نوید محمدزاده بیوگرافی نوید محمدزاده + جدیدترین عکس‌ها و مصاحبه جذاب او

نام کامل:نوید محمدزاده

تاریخ تولد: ۱۷ فروردین ۱۳۶۵

محل تولد: ایلام

پیشه: بازیگری

زمینه فعالیت: سینما و تئاتر

مدت فعالیت: ۱۳۸۷ تاکنون

ادامه
ویژه سرپوش
شاید از دست داده باشید