تلفن همراه خرید کریسمس را رونق داد

 طبق گزارش مؤسسه E-marketer میزان هزینه‌ای که مردم امریکا برای خرید در تعطیلات کریسمس امسال انجام داده‌اند از مرز یک تریلیون دلار(هزار میلیارد دلار)  گذشته و به ۱.۰۰۸ تریلیون دلار رسیده است. جالب اینجاست که بخش عمده فروش تعطیلات امریکا از طریق پرداخت آنلاین واز طریق تلفن همراه بوده است. ازسوی دیگر کالاهای فناورانه بخش زیادی از هدایای کریسمس امسال را به خود اختصاص داده‌اند.

این بازار سودآور

افزایش معنادار میزان خرید آنلاین کریسمس در امریکا، یک قدرت نمایی بزرگ برای تکنولوژی محسوب می‌شود و مؤسسات مختلف به رصد بازار کریسمس این کشور پرداخته‌اند. یکی از این مؤسسات، Mastercard Inc است که گزارش آن نشان می‌دهد امسال رکورد فروش آنلاین در تعطیلات امریکا شکسته شده است و خریداران امریکایی در زمینه تجارت الکترونیک گامی بزرگ برداشته‌اند. همچنین این گزارش نشان می‌دهد که کل فروش خرده فروشی‌ها در تعطیلات امسال حدود ۳.۴ درصد رشد داشته است که البته در این رقم خودروها محاسبه نشده‌اند.

طبق رصد داده‌ها و اطلاعات توسط مؤسسه Mastercard که از اول نوامبر تا روز کریسمس انجام شده، امسال تجارت الکترونیک، ۱۴.۶درصد کل فروش را به خود اختصاص داد و این رقم ۱۸.۸درصد نسبت به مدت مشابه سال ۲۰۱۸ رشد داشته است.

اما چرا تعطیلات امسال برای فروشندگان سودآورتر از سال‌های پیشین بود؟ فصل خرید و تعطیلات، یک زمان حیاتی برای فروشندگان کوچک و بزرگ محسوب می‌شود تا حدی که برخی، آن را ۴۰ درصد از کل خرید سال می‌دانند. روز شکرگزاری که سال گذشته ۲۸نوامبر برپا شد امسال در ۲۲نوامبر برگزار شد و این به معنای  ۶ روز زمان اضافه بین جشن شکرگزاری و کریسمس برای فروشندگان نسبت به سال گذشته بود. این موضوع با توجه به ولع مردم برای خرید، فرصتی بزرگ محسوب می‌شود.

«استیو سادوو» مشاور ارشد مؤسسه Mastercard دراین باره گفت: با توجه به اینکه بیشتر مردم خرید تعطیلات‌شان را به‌صورت آنلاین انجام داده‌اند تجارت الکترونیک امریکا نیز امسال رکورد زده است. این اطلاعات همچنین نشان می‌دهد که کریسمس امسال میزان فروش در فروشگاه‌های معمولی یعنی خرده فروشی‌ها کاهش ۱.۸درصدی داشته درحالی که فروش آنلاین آنها، ۶.۹ درصد رشد داشته است. برخی دلیل این رشد را ناشی از تصمیم آمازون در ارسال رایگان بسته‌های کوچک و ارزان قیمت به منظور ترغیب بیشتر مردم به خرید آنلاین می‌دانند.

خرید وسایل فناورانه توسط ۱۸۶میلیون امریکایی

اما امسال چه تعداد از امریکایی‌ها خرید کریسمس انجام داده اند؟ مؤسسه CTA Market Research به‌دنبال رصد بازار امریکا و تحقیق روی ۲هزار و ۹ بزرگسال امریکایی، عنوان کرده است که امسال ۸۸درصد امریکایی‌ها خرید خود را به‌صورت آنلاین انجام داده‌اند. در این میان، ۶۵درصد آنها از طریق تلفن همراه اقدام به خرید کرده‌اند و ۳۳درصد هم برای خرید از یک دستیار صوتی دیجیتال بهره گرفته‌اند.

 در بازار کریسمس امسال نزدیک به ۱۸۶میلیون نفر یعنی حدود ۷۴درصد از جمعیت بزرگسال امریکا حداقل یک وسیله فناورانه را به‌عنوان هدیه کریسمس خریداری و درکل ۹۷.۱میلیارد دلار در این بخش هزینه کرده‌اند. طبق این آمار ۷۱درصد خریداران برای خرید محتوا همچون بازی‌های ویدئویی و سرویس‌هایی همچون نتفلیکس یا Hulu اقدام کرده‌اند. بازی‌های ویدئویی مانند FIFA 20، Madden 20 جزو پرفروش ترین‌های امسال بودند.

یکی از محققان CTA گفت: ما در عصر طلایی محتوا زندگی می‌کنیم و بیشتر خریداران ترجیح می‌دهند محتوا را به‌عنوان هدیه یا یک وسیله خاص خریداری کنند که البته در فصل خرید امسال، محتوای دیجیتال پرچمدار بود. اگر هم بخواهیم به محصولات فناورانه نگاهی داشته باشیم باید گفت آخرین گجت‌ها و وسایل فناورانه جزو هدایای کریسمس امسال بودند. طبق این گزارش تلفن هوشمند، تلویزیون، تبلت و فناوری‌های پوشیدنی در کنار لپ تاپ ۵ گروه برتر خرید امسال را تشکیل دادند و البته کامپیوترهای خانگی و دوربین‌های دیجیتال از ۵ محصول پرفروش سال گذشته بیرون رفتند.

همچنین سرویس‌های جدید پخش ویدئو، تلویزیون‌هایی با صفحات نمایشگر بزرگتر و با کیفیت اولترا اچ‌دی، زنگ در هوشمند، دوربین‌های نظارتی و لامپ‌های هوشمند و اسپیکرهای هوشمند همچون آمازون اکو و گوگل هوم در گروه فناوری‌های هوشمند جزو هدایای محبوب کریسمس به شمار می‌روند.گفتنی است که در کریسمس امسال فروش ساعت‌های هوشمند نیز با افزایش فروش ۲درصدی نسبت به سال گذشته همراه بود و این رقم به ۹میلیون عدد رسید.

رکوردی جدید برای جمعه سیاه

مؤسسه Adobe Digital Insights هم گزارشی از رفتار خرید مردم امریکا ارائه داده و در این گزارش آمده است: درفاصله روز شکرگزاری تا دوشنبه سایبری(۵روز) حدود ۱۹۰میلیون امریکایی خرید‌های خود را انجام دادند که این رقم نسبت به سال گذشته ۲۴میلیون نفر بیشتر است.

درحالی که دوسوم کاربران برای خرید به‌صورت حضوری به فروشگاه‌ها مراجعه کردند ولی سه چهارم آنها به‌صورت آنلاین خرید انجام دادند که این رقم خود یک رکورد محسوب می‌شود. خریداران امریکایی در مدت این ۵روز به طور میانگین هرنفر ۳۶۲دلار هزینه کرده‌اند که این رقم نسبت به سال گذشته ۱۶درصد افزایش داشته است. همچنین با اینکه تاکنون به طور سنتی بیشتر خریدها در حراج جمعه سیاه (آخرین جمعه ماه نوامبر) به‌صورت حضوری و در فروشگاه‌ها انجام می‌شد ولی این نخستین بار است که جمعه سیاه رکورد فروش آنلاین را با ۷.۴میلیارد دلار شکست.

این رقم از پیش‌بینی مؤسسه Adobe که ۷.۵میلیارد دلار بود، عقب ماند هرچند از پیش‌بینی مؤسسه Salesforce که ۷.۲میلیارد دلار بود فراتر رفت و پیشی گرفت. این ارقام نشان می‌دهد که میزان خرید آنلاین امریکا در روز جمعه سیاه نسبت به سال ۲۰۱۸ افزایشی ۱.۲میلیارد دلاری داشته است.

البته ۲.۹میلیارد دلار از فروش آنلاین جمعه سیاه در امریکا از طریق تلفن‌های هوشمند خرید انجام شده است و بقیه هم به تبلت‌ها و کامپیوتر‌های کاربران بازمی گردد. ازآنجا که ۲.۹میلیارد دلار فروش جمعه سیاه از طریق تلفن‌های هوشمند انجام شده، این اتفاق رشد سریع تری نسبت به کل خرید آنلاین در امریکا داشته است و این موضوع نشان می‌دهد که تلفن‌های هوشمند در آینده‌ای نه چندان دور در زمینه خرید آنلاین از همه محصولات دیگر از جمله کامپیوترها و لپ تاپ و... پیشی خواهند گرفت.

همچنین این آمار نشان می‌دهد که تعداد خریداران آنلاین دوشنبه سایبری، ۱۰میلیون نفر از جمعه سیاه پیشی گرفته و به ۹۳.۲میلیون کاربر آنلاین رسیده است. ازسوی دیگر طبق این گزارش، در روز شکرگزاری هم ۴.۲میلیارد دلار خرید آنلاین در امریکا انجام شده است. «تایلور شراینر» تحلیلگر مؤسسه Adobe Digital Insights نیز گفت: با اینکه زمانی خریداران به فروشگاه می‌رفتند ولی حالا بیش از ۴۱درصد آنها به‌صورت آنلاین به مغازه‌ها سر می‌زنند و محصول مورد نظر خود را انتخاب می‌کنند بنابراین آینده ازآن دنیای دیجیتال بویژه تلفن‌های هوشمند است.

در این گزارش، محققان رفتار مردم بریتانیا را نیز مورد بررسی قرار داده و یادآور شده‌اند که امسال برای نخستین بار در این کشور میزان خرید آنلاین از مرز یک میلیارد پوند گذشته و به ۱.۱۹میلیارد پوند رسیده است. این رقم نسبت به سال گذشته ۲۰درصد افزایش داشت و همچنین ۱۰برابر بیشتر از یک دهه قبل است چراکه این رقم در ۲۵دسامبر سال ۲۰۰۹ تنها ۱۲۰میلیون پوند بود. ازسوی دیگر بخش عمده‌ای از این افزایش فروش در بریتانیا نیز مدیون تلفن‌های هوشمند است.

میترا جلیلی