خدمات سازمان هواپیمایی کشوری + آدرس و تلفن

سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان نماینده دولت جمهوری اسلامی ایران در اعمال و اجرای قوانین در صنعت حمل‌ونقل هوایی كشور است. خدمات سازمان هواپیمایی کشوری تمامی زمینه‌های مربوط به امور پروازهای مسافربری، باری و... را در بر می‌گیرد. به جهت آشنایی با این سازمان و فعالیت‌های آن می‌توان بعضی از این خدمات را برشمرد که عبارتند از: برنامه‌ریزی و تنظیم مقررات در زمینه‌های مختلف حمل و نقل هوایی كشور، نظیر ایمنی پروازها، خدمات مسافران، بازرگانی، محموله‌های پستی و كلیه امور هوانوردی كشوری با رعایت قوانین و مقررات داخلی. این سازمان همچنین بر كلیه فعالیت‌های هواپیمایی كشوری به منظور کسب اطمینان از رعایت قوانین و مقررات مربوط و تأمین ایمنی مسافران و کنترل متصدیان حمل‌ونقل هوایی نظارت می‌کند.

تاریخچه سازمان هواپیمایی کشوری

در سال ۱۲۹۶ شمسی و در اواخر جنگ جهانی اول، برای اولین بار هواپیمایی بر فراز تهران پرواز كرد و به دلیل نبود فرودگاه در شهر تهران، در محل وزارت امور خارجه آن زمان به زمین نشست. این هواپیما ساخت روسیه بود، در حالی که قطعات آن با اتومبیل به تهران حمل شد، پس از سوار كردن، توسط خلبان روسی به پرواز درآمد. پس از آن در بهمن سال ۱۳۰۴، حق انحصاری هواپیمایی در ایران به شركت هواپیمایی آلمانی واگذار شد و از سال ۱۳۰۵ چندین فروند هواپیما وارد ایران شد که خطوط هوایی را در مشهد، شیراز، بندرانزلی و بوشهر دایر کرد.

تنها چند سال بعد و در سال ۱۳۱۷، ایران صاحب ۲۰ فروند هواپیما شده و به همین منظور باشگاه خلبانی تاسیس شد. بعد از این اتفاقات بود که دولت در سال ۱۳۲۵ دست به تشكیل اداره كل هواپیمایی كشوری زد که ابتدا در شمس‌العماره قرار داشت و سپس به فرودگاه مهرآباد منتقل شد. با تصویب قانون هواپیمایی كشوری در سال ۱۳۲۸ به تدریج سازمان هواپیمایی كشوری شکل امروزی خود را پیدا کرد. این سازمان بعدها زیر نظر وزارت جنگ بود تا پس از انقلاب که سازمان هواپیمایی کشوری به وزارت راه و ترابری ملحق شد و فعالیت خود را در این راستا ادامه داد.

وظایف سازمان هواپیمایی كشوری

سازمان هواپیمایی كشوری امروزه یک سازمان متعالی و شكوفا است که در زمینه‌های گوناگون فعالیت می‌کند. این سازمان با توسعه فرودگاه‌های کشور، بر کار ۱۰۲ فرودگاه شامل نظامي، غيرنظامي تجاري، فرودگاه‌هاي آموزشي تفريحي و مسافربری نظارت می‎کند. با توجه به جابجایی بيش از ۳۰ میلیون نفر در سال، سازمان هواپیمایی کشوری حقوق مسافر را در نظر گرفته و در صورت بروز مشکلی برای مسافران، به حل و فصل آن می‌پردازد. این سازمان با حمایت از حقوق استفاده كنندگان از خدمات حمل و نقل هوایی به ویژه مسافرین احساس امنیت را در افراد ایجاد می‌کنند. بنابراین کسانی که بلیط هواپیما داخلی فلایتیو را خریداری می‌کنند، می‌توانند نسبت به حقوق خود و هر گونه خدمات لازم از جانب سازمان هواپیمایی کشوری اطمینان داشته باشند.

هم‌چنین یکی از وظایف این سازمان صدور مجوز كلیه فعالیت‌های هوانوردی كشوری است، پس همه افراد به منظور ثبت و دریافت مجوز برای فعالیت‌های هوایی خود، باید به بخش سازمان هواپیمایی کشوری ثبت پهپاد مراجعه نمایند. علاوه بر این رئیس سازمان هواپیمایی کشوری نوید افتتاح بیش از ۱۰ فرودگاه دیگر را در یک بازه زمانی کوتاه به مردم داده است. یکی دیگر از وظایف سازمان هوایی کشوری تدوین استاندارد پرواز، نظارت بر شركت‌ها و مؤسسات هواپیمایی است که به این ترتیب امنیت تمامی پروازهای داخلی و خارجی در همه حوزه‌ها حفظ شود.

از سایر فعالیت‌های این سازمان برنامه‌ریزی در زمینه تربیت و ارتقاء نیروی انسانی متخصص فعال در صنعت هوانوردی كشور و هم‌چنین مطالعات و پژوهش‌های علمی در مسایل مربوط به هواپیمایی كشوری است. بررسی سوانح و حوادث هواپیمایی غیر نظامی و ارائه پیشنهادهای ایمنی یکی دیگر از وظایف این سازمان است. اظهار نظر کارشناسی در خصوص تشخیص مشکلات در سوانح مربوط به وسایل نقلیه هوایی و تعیین میزان درصد تقصیر توسط این سازمان انجام می‌گیرد.

آدرس سازمان هواپیمایی کشوری

آدرس سازمان هواپیمایی کشوری: تهران، فرودگاه مهرآباد، به سمت ترمینال پروازهای داخلی ۴ و ۶، سازمان هواپیمایی کشوری است.

شماره تلفن سازمان هواپیمایی کشوری

گاهی اوقات انجام برخی از امور اداری و یا پرسش‌هایی در این زمینه با یک تلفن ممکن است و نیازی به مراجعه حضوری نیست. بنابراین با داشتن تلفن سازمان هواپیمایی کشوری می‌توان به انجام امور لازم و مرتبط با سازمان هواپیمایی کشوری به صورت تلفنی پرداخت.

شماره تلفن این سازمان عبارت است از:

۶۶۰۷۸۷۰۰-۹ -۰۲۱

هم‌چنین شماره فکس دبیرخانه برای ارسال نامه‌های اداری عبارت است از:

۶۶۰۲۵۴۰۵ -۰۲۱

پست الکترونیکی سازمان هواپیمایی کشوری عبارت است از:

pr@caa.gov.ir

هم‌چنین آدرس سایت سازمان هوایی کشوری عبارت است از:

https://caa.gov.ir/‎

سامانه پرداخت تعرفه های خدمات سازمان هواپیمایی کشوری

یکی از بخش‌هایی که کاربران در ارتباط با سازمان هواپیمایی کشوری با آن سروکار دارند، سامانه پرداخت تعرفه‌ها است. افراد می‌توانند پس از ورود به این سامانه بعد از معرفی خود و یا موسسه حقوقی خود، دفتر خدمت دهنده مورد نظر را انتخاب نموده و پس از پیدا کردن تعرفه خدمتی مورد نظر از طریق درگاه ارائه شده مبلغ تعرفه را پرداخت کرده و با استفاده از کد شناسه پرداخت ارائه شده توسط سیستم بقیه عملیات ارائه خدمت را از طریق دفتر ارائه دهنده خدمت در محل سازمان هواپیمایی کشوری ادامه دهند.

یکی از مواردی که نیاز به ورود به سازمان هواپیمایی کشوری و پرداخت مبالغ مربوطه را دارد، برای صدور مجوزهای هوانوردی است که باید کلیه متقاضیان حقیقی درخواست‌های صدور و تمدید مجوزهای هوانوردی را به سامانه مدیریت صدور مجوزهای هوانوردی مراجعه نماید. کاربرانی که متقاضی دریافت مجوز هوانوردی هستند باید فرایند ثبت نام سازمان هواپیمایی کشوری را از طریق دکمه ثبت نام انجام داده، با نام کاربری و رمز عبور، دارای یک پنل کاربری بوده و می‌توانند درخواست خود را ثبت نمایند.

سامانه حقوق مسافر

چنان که گفته شد یکی از خدمات سازمان هواپیمایی کشوری رسیدگی به حقوق مسافران است. شهروندان می‌توانند چنانچه شکایتی از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی یا آژانس‌ها و دفاتر خدمات مسافرتی دارند، از طریق واحد شکایات شرکت مربوطه اقدام نمایند. در صورت این که پس از ثبت شکایت پاسخ را دریافت نکردند، مناسب وارد صفحه ثبت شکایت در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری شوند. در جدول زیر چگونگی ثبت شکایت برای هر یک از دفاتر و شرکت‌های هواپیمایی ذکر شده است.