به گزارش زومیت به نقل از دانشگاه فلوریدا، روان‌شناسان سال‌هاست رابطه حالت چهره و احساس را بررسی می‌کنند. در بعضی آزمایش‌ها حتی لبخند عمدی در غیاب احساس شادی، بهبود جزئی خلق را به همراه داشته است. گروهی در دانشگاه فلوریدا بررسی کرد که چرا این نتیجه در محیط‌های خدماتی، جایی که از کارکنان خواسته می‌شود پیوسته لبخند بزنند، ممکن است تکرار نشود. نیکلاس کولز، سرپرست پژوهش، گفت تجربه کار در خدمات مشتریان و توبیخ برای لبخند نزدن، او را به طرح این پرسش رساند.
آزمون لبخند و شبیه‌سازی فشار کاری
از ۱۲۰۱ نفر شرکت‌کننده در آزمایش آنلاین، داده‌های ۱۱۷۴ نفر در تحلیل نهایی استفاده شد. شرکت‌کنندگان عکس‌های خوشایندی مانند گل و بچه‌گربه یا صحنه‌های ناراحت‌کننده‌ای مانند دزدی و آزار حیوانات دیدند. از بخشی از آنان خواسته شد لبخند بزنند و بقیه واکنش طبیعی خود را نشان دادند. بسته به گروه، این کار یک بار یا ۱۰ بار انجام شد.
برای شبیه‌سازی فشار محیط کار، به نیمی از شرکت‌کنندگان گفتند ممکن است در صورت لبخند نزدن، دو دلار از دستمزد شش‌دلاری‌شان کسر شود. در پایان همه مبلغ کامل را دریافت کردند.
اثر تکرار و اجبار بر احساس
یک بار لبخند عمدی در واکنش به تصاویر ناخوشایند با افزایش اندک شادی همراه بود. با تکرار لبخند این اثر ضعیف شد و هنگامی که تکرار با احتمال جریمه مالی همراه بود، اثر مثبت از میان رفت.
در مواجهه با تصاویر خوشایند، یک بار لبخند عمدی تغییر چندانی در شادی ایجاد نکرد. تکرار لبخند یا فشار مالی باعث شد افراد در مقایسه با کسانی که واکنش طبیعی نشان داده بودند، شادی کمتری گزارش کنند. تحلیل‌ها همچنین از افزایش خشم و تحریک‌پذیری در بعضی موقعیت‌های همراه با اجبار حکایت داشتند. نتیجه نشان می‌دهد اختیار فرد، نوع موقعیت و میزان تکرار در تأثیر حالت چهره بر احساس اهمیت دارند.
- 9
- 4
